CERRADO POR VACACIONES HASTA EL 29 DE MARZO
Preguntas frecuentes en Tu Silla Ergonómica
Respondemos a las preguntas más habituales que recibimos en la tienda a la hora de realizar un pedido:
Queremos ser totalmente transparentes: Si tienes alguna otra duda distinta, pregúntanos
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
La silla llegará a tu domicilio durante los primeros 5 días laborables desde que realizaste tu pedido.
Se pueden producir retrasos puntuales durante las fechas navideñas si las empresas de transporte sufren saturación.
Un día antes de la entrega, recibirás un e-mail y un SMS de Correos Express, avisándote de que tu pedido será entregado al día siguiente
En ese momento también podrás modificar la fecha de entrega si así lo deseas
¿Cuál es la diferencia entre los modelos de silla?
Las 2 sillas realizan exactamente las mismas regulaciones
La diferencia que hay entre los 2 modelos, es el diseño y el tamaño de la silla:
- Tamaño pequeño: Modelo Verónica
Recomendada para estaturas inferiores a 1,80
- Tamaño grande: Modelo Escarlatta
Recomendada para estaturas superiores a 1,80
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si la silla no es de tu agrado, o no cumple con tus expectativas, podrás solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días desde que la recibiste en tu domicilio.
Se te devolverá el importe total de la compra, menos un recargo de 35 € por silla, en concepto de transporte y depreciación del producto.
Es necesario para proceder a la devolución, que los productos se encuentren completos en su embalaje original, el cual debe estar en perfecto estado.
Solo se procederá a la devolución si el producto se devuelve exactamente en las mismas condiciones en las que se entregó.
No se admitirá la devolución de ningún producto dañado por la manipulación o mal uso del cliente.
Si la silla devuelta presenta daños, será limpiada, embalada, y enviada de vuelta al cliente.
No se admitirá la solicitud de devolución pasados los primeros 14 días desde que se recibió la silla.
¿Puedo probar la silla antes de comprarla?
Somos un comercio electrónico que vende en toda la Península Ibérica, y no podemos tener tiendas físicas en todas las provincias
Al vender únicamente a través de internet, no tenemos que repercutir los costes que supone tener tiendas físicas, al precio de nuestros productos. Gracias a esto podemos ofrecerte un precio mucho más competitivo de nuestras sillas
No obstante, te ofrecemos la posibilidad de devolver la silla durante los primeros 14 días si así lo deseas
¿La silla requiere montaje?
Para ver el manual de instrucciones de montaje, haz click aquí
Las sillas vienen semi-desmontadas, y esto quiere decir:
- Todo el respaldo y todo el asiento ya vienen montados, y solo hay que unirlos (3 tornillos)
- Los reposa-brazos ya vienen montados, y solo hay que unirlos al asiento (2 tornillos cada uno)
El montaje de la silla es un total de 7 tornillos, y es muy fácil y sencillo
La herramienta necesaria para atornillar viene incluida
¿Las sillas disponen de algún certificado de calidad?
Sí, todas nuestras sillas han sido testadas y han pasado los rigurosos estándares de calidad europeos, obteniendo satisfactoriamente el certificado UNE-1335
¿El producto tiene garantía?
Sí, las sillas de Tu Silla Ergonómica cuentan con 2 años de garantía. Ver documento de garantía
La garantía consiste en cambiar las piezas que presenten defecto de fabricación, habiendo sido comprobado por personal autorizado de Tu Silla Ergonómica, ya sea presencialmente ó a través de foto y vídeo.
El saneamiento de dicho defecto será sin cargos al cliente.
La garantía no cubre los daños causados por el usuario, o por mal uso del producto.
¿Por qué los precios son tan bajos en comparación con otras sillas de la misma tipología?
Porque rompemos con la cadena tradicional de distribución.
Históricamente, la venta de sillas ha sido un sector muy intermediado hasta la llegada de internet.
Las sillas parten de un fabricante, luego van a un grupo de distribución, después a una tienda física de mobiliario, y por último, llegan al cliente final. En el camino, cada eslabón de la cadena va obteniendo un beneficio y aumentando el precio de la silla.
En Tu Silla Ergonómica hemos simplificado la cadena y te hacemos llegar las sillas directamente desde el fabricante hasta tu casa.
También hemos renunciado a tener tiendas físicas a lo largo del territorio español, para no tener que repercutir esos costes a nuestros clientes. Es por ello que vendemos nuestras sillas únicamente a través de internet.
¿Por qué el asiento es de malla?
La goma espuma y los viscoelásticos se han quedado obsoletos
Actualmente la ergonomía está abandonando el acolchado de toda la vida, y está dirigiéndose hacia la malla de nailon por varias razones:
- La malla permite que la piel transpire en los días de calor, evitando que el usuario empiece a sudar por la espalda y en las posaderas
- La goma espuma con el tiempo se deforma, y acaba cogiendo la forma del usuario que la utiliza. Si este usuario se sienta de manera incorrecta, la goma espuma coge la forma que se le ha dado, y cada vez que el usuario se sienta, la propia silla le obliga a adoptar esa mala postura. Sin embargo la malla de nailon no coge la forma del usuario, por lo que le obligará siempre a sentarse correctamente en la silla
- La goma espuma con el tiempo pierde la firmeza de su mullido. Cuando el mullido pierde toda su firmeza, terminamos sentándonos en la base de la silla, la cuál es dura, y termina provocando dolor y problemas en el coxis
El nailon es una fibra muy resistente, y es muy difícil darlo de sí: Buen ejemplo de ello son los pescadores, que utilizan un hilo de nailon para pescar, y sacan peces de un peso considerable del mar
¿El envío es gratuito?
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Disponemos de 7 formas de pago, y puedes elegir la que prefieras:
- Contra Reembolso: Paga en efectivo al mensajero cuando la silla llega a tu domicilio
- Tarjeta de Crédito ó Tarjeta de Débito
- Tarjeta de Crédito Virtual: Paga con tu Monedero Digital, con tu cuenta de Apple Pay, con tu cuenta de Google Pay, ó con tu cuenta de Alipay
- Transferencia Bancaria
- PayPal
- BIZUM: Paga a través de tu móvil con la aplicación de Bizum
- Paga tu silla a plazos. Más información
¿Puedo pagar a plazos financiando mi compra?
Sí puedes
Trabajamos con Aplázame, una entidad de crédito que te permitirá pagar tu silla en cómodos plazos y a bajo interés
Tu crédito estará concedido en unos minutos al finalizar tu pedido
Elije tu cuota y plazo de pago, desde 1 hasta 12 meses
Sólo necesitas un móvil, una tarjeta, y un DNI o NIE español
Ejemplo de financiación para la compra de una silla Modelo Venezia:
- Precio del Modelo Venezia: 450 euros
- Pago a plazos durante 12 meses
Primero se paga una entrada de 38,52 euros en el mismo momento en que se realiza el pedido
El importe a financiar es la diferencia entre el precio de la silla y la entrada, es decir: 411,48 euros
A partir de este momento se pagarán 12 mensualidades de 38,52 euros cada una. La primera cuota se empezará a pagar un mes después de haber pagado la entrada inicial.
En total son 13 pagos:
- Pago de la entrada: 38,52 euros el mismo día que se realiza la compra (recibes la silla en 24/48 horas)
- Pago de 12 cuotas: 38,52 euros mensualmente durante los próximos 12 meses
Los intereses totales del préstamo serían de 50,76 euros
El importe total pagado por la silla sería de 500,76 euros
Sin comisiones de apertura.
¿Qué ocurre si en el momento de la entrega no estoy en casa?
¿El IVA está incluido en el precio?
Sí, los precios que ves en nuestra página web llevan el IVA incluido
¿Y si quiero comprar una cantidad importante de sillas?
Si se quiere adquirir una gran cantidad de sillas, Tu Silla Ergonómica recomienda primero comprar un solo modelo de cada tipo que nos interese
De esta manera, todos los usuarios podrán probar las sillas antes de realizar el pedido completo, para estar seguros de que la silla cumple con sus necesidades, así como poder elegir los modelos que mejor se ajusten a su estatura y complexión física
¿Y si vivo en Canarias, Baleares, Ceuta ó Melilla?
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Todas nuestras sillas disponen del certificado europeo de calidad UNE-1335
