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Preguntas frecuentes en Tu Silla Ergonómica

Respondemos a las preguntas más habituales que recibimos en la tienda a la hora de realizar un pedido:

Queremos ser totalmente transparentes: Si tienes alguna otra duda distinta, pregúntanos 

¿Puedo saber qué opinan los clientes que ya han comprado?

Después de realizar tu compra, Google te enviará una encuesta para conocer tu opinión sobre tu experiencia con nosotros

Puedes ver las reseñas de clientes verificados haciendo clic aquí

¿Cuál es la diferencia entre los 3 modelos de silla?

Las 3 sillas realizan exactamente las mismas regulaciones

La diferencia que hay entre los 3 modelos, es el diseño y el tamaño de la silla:

 

  • Tamaño pequeño: Modelo Verónica 

Recomendada para estaturas inferiores a 1,70 metros

Si el usuario mide menos de 1,70 pero tiene sobrepeso ó es de cadera ancha, la silla recomendada sería el Modelo Venezia, debido a que el asiento del Modelo Verónica puede quedarle demasiado estrecho

 

  • Tamaño mediano: Modelo Venezia

Recomendada para estaturas desde 1,70 hasta 1,85 metros de altura

 

  • Tamaño grande: Modelo Escarlatta

Recomendada para estaturas desde 1,75 hasta 2 metros de altura

El respaldo del Modelo Escarlatta tiene una longitud mayor que el del Modelo Venezia

Perfecta para aquellas personas que desean tener una amplitud extra en su silla

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Si la silla no es de tu agrado, o no cumple con tus expectativas, podrás solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días desde que la recibiste en tu domicilio.

Se te devolverá el importe total de la compra, menos un recargo de 35 € por silla, en concepto de transporte y depreciación del producto.

Es necesario para proceder a la devolución, que los productos se encuentren completos en su embalaje original, el cual debe estar en perfecto estado.

Solo se procederá a la devolución si el producto se devuelve exactamente en las mismas condiciones en las que se entregó.

No se admitirá la devolución de ningún producto dañado por la manipulación o mal uso del cliente.

Si la silla devuelta presenta daños, será limpiada, embalada, y enviada de vuelta al cliente.

No se admitirá la solicitud de devolución pasados los primeros 14 días desde que se recibió la silla.

¿El producto incluye garantía?

Sí, las sillas de Tu Silla Ergonómica cuentan con 2 años de garantía. Ver documento de garantía

La garantía consiste en cambiar las piezas que presenten defecto de fabricación, habiendo sido comprobado por personal autorizado de Tu Silla Ergonómica, ya sea presencialmente ó a través de foto y vídeo.

El saneamiento de dicho defecto será sin cargos al cliente.

La garantía no cubre los daños causados por el usuario, o por mal uso del producto.

¿La silla requiere montaje?

Para ver el manual de instrucciones de montaje, haz click aquí

Las sillas vienen semi-desmontadas, y esto quiere decir:

  • Todo el respaldo y todo el asiento ya vienen montados, y solo hay que unirlos (3 tornillos)
  • Los reposa-brazos ya vienen montados, y solo hay que unirlos al asiento (2 tornillos cada uno)

El montaje de la silla es un total de 7 tornillos, y es muy fácil y sencillo

La herramienta necesaria para atornillar viene incluida

¿Las sillas disponen de algún certificado de calidad?

Sí, todas nuestras sillas han sido testadas y han pasado los rigurosos estándares de calidad europeos, obteniendo satisfactoriamente el certificado UNE-1335

¿Por qué el asiento es de malla?

La goma espuma y los viscoelásticos se han quedado obsoletos

Actualmente la ergonomía está abandonando el acolchado de toda la vida, y está dirigiéndose hacia la malla de nailon por varias razones:

  • La malla permite que la piel transpire en los días de calor, evitando que el usuario empiece a sudar por la espalda y en las posaderas

 

  • La goma espuma con el tiempo se deforma, y acaba cogiendo la forma del usuario que la utiliza. Si este usuario se sienta de manera incorrecta, la goma espuma coge la forma que se le ha dado, y cada vez que el usuario se sienta, la propia silla le obliga a adoptar esa mala postura. Sin embargo la malla de nailon no coge la forma del usuario, por lo que le obligará siempre a sentarse correctamente en la silla

 

  • La goma espuma con el tiempo pierde la firmeza de su mullido. Cuando el mullido pierde toda su firmeza, terminamos sentándonos en la base de la silla, la cuál es dura, y termina provocando dolor y problemas en el coxis

 

El nailon es una fibra muy resistente, y es muy difícil darlo de sí: Buen ejemplo de ello son los pescadores, que utilizan un hilo de nailon para pescar, y sacan peces de un peso considerable del mar

¿Por qué los precios son tan bajos en comparación con otras sillas de la misma tipología?

Porque rompemos con la cadena tradicional de distribución.

Históricamente, la venta de sillas ha sido un sector muy intermediado hasta la llegada de internet.

Las sillas parten de un fabricante, luego van a un grupo de distribución, después a una tienda física de mobiliario, y por último, llegan al cliente final. En el camino, cada eslabón de la cadena va obteniendo un beneficio y aumentando el precio de la silla.

En Tu Silla Ergonómica hemos simplificado la cadena y te hacemos llegar las sillas directamente desde el fabricante hasta tu casa.

También hemos renunciado a tener tiendas físicas a lo largo del territorio español, para no tener que repercutir esos costes a nuestros clientes. Es por ello que vendemos nuestras sillas únicamente a través de internet.

¿Y si quiero comprar una cantidad importante de sillas?

Si se quiere adquirir una gran cantidad de sillas, Tu Silla Ergonómica recomienda primero comprar un solo modelo de cada tipo que nos interese

De esta manera, todos los usuarios podrán probar las sillas antes de realizar el pedido completo, para estar seguros de que la silla cumple con sus necesidades, así como poder elegir los modelos que mejor se ajusten a su estatura y complexión física

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Disponemos de 7 formas de pago, y puedes elegir la que prefieras:

 

  • Contra Reembolso:  Paga en efectivo al mensajero cuando la silla llega a tu domicilio

 

  • Tarjeta de Crédito ó Tarjeta de Débito

 

  • Tarjeta de Crédito Virtual: Paga con tu Monedero Digital, con tu cuenta de Apple Pay, con tu cuenta de Google Pay, ó con tu cuenta de Alipay

 

  • Transferencia Bancaria

 

  • PayPal

 

  • BIZUM:  Paga a través de tu móvil con la aplicación de Bizum

 

¿Puedo pagar a plazos financiando mi compra?

Sí puedes

Trabajamos con Aplázame, una entidad de crédito que te permitirá pagar tu silla en cómodos plazos y a bajo interés

Tu crédito estará concedido en unos minutos al finalizar tu pedido

Elije tu cuota y plazo de pago, desde 1 hasta 12 meses

Sólo necesitas un móvil, una tarjeta, y un DNI o NIE español

 

Ejemplo de financiación para la compra de una silla Modelo Venezia:

  • Precio del Modelo Venezia: 450 euros
  • Pago a plazos durante 12 meses

Primero se paga una entrada de 38,52 euros en el mismo momento en que se realiza el pedido

El importe a financiar es la diferencia entre el precio de la silla y la entrada, es decir: 411,48 euros

A partir de este momento se pagarán 12 mensualidades de 38,52 euros cada una. La primera cuota se empezará a pagar un mes después de haber pagado la entrada inicial.

En total son 13 pagos:

  • Pago de la entrada: 38,52 euros el mismo día que se realiza la compra (recibes la silla en 24/48 horas)
  • Pago de 12 cuotas: 38,52 euros mensualmente durante los próximos 12 meses

 

Los intereses totales del préstamo serían de 50,76 euros

El importe total pagado por la silla sería de 500,76 euros

Sin comisiones de apertura.

Mas información

¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es totalmente gratuito
¿El IVA viene incluido en el precio?
Sí, los precios que ves en nuestra web llevan el IVA incluido
¿Qué ocurre si en el momento de la entrega no estoy en casa?
El día anterior al que vayas a recibir el paquete, Correos Express te mandará un correo electrónico y un SMS indicándote tu código de seguimiento, y la franja horaria en la que te harán la entrega.
 
 
Si por cualquier razón no estás en casa en el momento en que el mensajero pase a entregarte la silla, éste te llamará para concertar otra entrega, o cuadrar contigo la mejor solución.
 
 
Correos Express se pondrá en contacto contigo para concertar una segunda entrega sin coste adicional para ti.
¿Y si vivo en Canarias, Baleares, Ceuta ó Melilla?
Lamentablemente, por el momento Tu Silla Ergonómica solamente entrega en la Península.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El envío llegará a tu domicilio durante los primeros 5 días laborables desde que realizaste tu pedido

Un día antes de la entrega, recibirás un e-mail y un SMS de Correos Express, avisándote de que tu pedido será entregado al día siguiente

En ese momento también podrás modificar la fecha de entrega si así lo deseas

LLámanos por teléfono

91 052 75 81

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Escríbenos por Whatsapp

659 792 826

 

Horario de atención telefónica:

 

Lunes a Viernes

de 09:00 a 18:00

Todas nuestras sillas disponen del certificado europeo de calidad UNE-1335

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